Независимая оценка качества условий оказания услуг в 2020 году
Выполнение работ по
ПЛАНУ
устранения недостатков, выявленных в ходе
независимой оценки качества условий оказания услуг
Муниципальное бюджетное учреждение «Десногорская центральная библиотека»
муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области
(наименование организации)
на 2020 год
по состоянию на 26.06.2020
|
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия |
|
|
реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
фактический срок реализации |
||||
|
I. Открытость и доступность информации об организации |
|||||
|
Отсутствие дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг на сайте учреждения |
Разработка раздела «Книга отзывов» (2 мкр.) |
2 квартал 2020 г. |
Карпова Е.Л., программист |
Проводятся технические работы: усовершенствована структура сайта – внесены разделы в административном аккаунте, тестируется адекватность системы и защищенность от спама |
До окончания 2 квартала |
|
Разработка технической возможности выражения читателями мнения о качестве условий оказания услуг (в том числе с использование анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё) (2 мкр.) |
2 квартал 2020г. |
Карпова Е.Л., программист
Захарова И.В., зам. директора (по основной деятельности)
|
Проводятся технические работы: усовершенствована структура сайта – внесены разделы в административном аккаунте, тестируется адекватность системы и защищенность от спама |
До окончания 2 квартала |
|
|
|
Продление онлайн (2 мкр.) |
|
|
Проводятся технические работы: усовершенствована структура сайта – внесены разделы в административном аккаунте, тестируется адекватность системы и защищенность от спама |
|
|
II. Комфортность условий предоставления услуг |
|||||
|
|
Установка видеонаблюдения (4 мкр.) |
в течение 2020 года |
Милосердова Л.Е., директор
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
III. Доступность услуг для инвалидов |
|||||
|
Недостаток оборудования помещений с учетом доступности для инвалидов |
Оборудование специального санитарно-гигиенического помещения для инвалидов на первом этаже (4 мкр.) |
в течение 2020 года |
Милосердова Л.Е., директор
|
|
|
|
Оборудование специального санитарно-гигиенического помещения для инвалидов на первом этаже (2 мкр.) |
|
|
|
|
|
|
Реконструкция крыльца (установка пандуса), 4 мкр. |
в течение 2020 года |
Милосердова Л.Е., директор
|
Подготовлен пакет документов к ремонту. Действия приостановлены в связи с пандемией. |
|
|
|
Размещение символов доступности для инвалидов (2 мкр.) |
|
|
Размещены пиктограммы и цветовая разметка |
1 кв.2020 |
|
|
символов доступности для инвалидов (4 мкр.) |
в течение 2020 года |
Милосердова Л.Е., директор
|
Размещены пиктограммы и цветовая разметка |
1 кв. 2020 |
|
|
Нанесение контрастной маркировки на прозрачные полотна дверей (2 мкр.) |
|
|
|
До окончания 2 кв.2020 |
|
|
Недостатки условий доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установка на сайт учреждения версии для инвалидов по зрению (2 мкр.) |
|
|
Установлены плагины изменения размеров шрифта |
1 кв.2020 |
|
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации в помещениях библиотеки (2 мкр.) |
|
|
Произведены запросы коммерческих предложений и смет по «Доступной среде», документы переданы в муниципалитет для включения в программу «Любимый город» |
1 кв.2020 |
|
|
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации в помещениях библиотеки (4 мкр.) |
|
|
Произведены запросы коммерческих предложений и смет по «Доступной среде», документы переданы в муниципалитет для включения в программу «Любимый город» |
1 кв.2020 |
|
|
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля (2 мкр.) |
|
|
Произведены запросы коммерческих предложений и смет по «Доступной среде», документы переданы в муниципалитет для включения в программу «Любимый город» |
1 кв.2020 |
|
|
|
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля (4 мкр.) |
в течение 2020 года |
Милосердова Л.Е., директор
|
Произведены запросы коммерческих предложений и смет по «Доступной среде», документы переданы в муниципалитет для включения в программу «Любимый город» |
1 кв.2020 |
|
|
|
|
|
|
|
|
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|||||
|
|
|
|
|
|
|